Hotpoint Appliances es uno de los mayores minoristas y mayoristas africanos de electrónica de consumo y productos de entretenimiento, con negocios de venta al por mayor, logística y distribución en Kenia, Ruanda y Tanzania. Hotpoint es un verdadero negocio 24/7 con tiendas en línea y entrega de productos las 24 horas del día a distribuidores, hipermercados y supermercados.
La solución de recuperación ante desastres de Hotpoint ya no cumplía sus requisitos de tiempo de actividad y velocidad de recuperación. La solución consistía en scripts internos, cron jobs y procedimientos personalizados de replicación de bases de datos para proporcionar redundancia de datos. Sin embargo, el sistema interno daba como resultado unas métricas de objetivo de punto de recuperación (RPO) y objetivo de tiempo de recuperación (RTO) deficientes. Además, suponía un riesgo en términos de soporte continuo por parte del personal.
Como cualquier interrupción tendría un grave impacto en la fidelidad de los clientes y en su marca, Hotpoint contrató a Sybl, un socio de soporte suyo desde hace seis años con sede en Uganda, para que le proporcionara una solución de recuperación de datos basada en las mejores prácticas para sus bases de datos Orion ERP y Oracle Standard Edition en su nueva sede en Kenia.